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Si tu es comme moi, tu sais que l'avis des clients est essentiel pour faire avancer son business. Mais comment obtenir des avis clients de qualité et en quantité suffisante ? C'est une question qui revient souvent et c'est pour cette raison que j'ai décidé de te partager aujourd'hui mes 3 techniques préférées.
Mais avant de te les révéler, laisse-moi te raconter une petite anecdote...
Il y a quelques années, lorsque j'ai lancé mon entreprise, j'ai été confrontée au défi de trouver de nouveaux clients et j'avais tout misé sur les avis! A chaque nouveau client, j'offrais les photos non-retouchées contre un avis. Oui, oui, tu as bien entendu, c'était carrément fou! MAIS, grâce à ça, les avis positifs ont commencé à affluer et mon entreprise a commencé à décoller 😍.
Depuis, j'ai mis en place plusieurs techniques pour encourager mes clients à laisser des avis et j'aimerais te les partager. Voici donc mes 3 techniques favorites :
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Offrir un petit bonus en échange d'un avis : Parfois, un petit geste peut faire toute la différence. J'offre souvent une réduction sur une prochaine séance photo à mes clients qui laissent un avis sur ma page. Cela leur montre que j'apprécie leur feedback et cela les encourage à prendre le temps d'écrire quelques lignes.
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Envoyer un email de suivi : J'envoie toujours un email de suivi à mes clients après la séance pour leur demander s'ils sont satisfaits de leur expérience. Si la réponse est positive, je leur propose alors de laisser un avis sur ma page. Cela montre que je me préoccupe de leur satisfaction et cela les encourage à laisser un avis.
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Mettre en place un formulaire d'évaluation : J'ai créé un questionnaire en ligne (avec google forms) et j'y inclus des questions spécifiques sur leur expérience avec moi, leur satisfaction et s'ils recommanderaient mon entreprise à d'autres personnes. Le questionnaire doit être court et facile à remplir pour éviter que le client lâche le questionnaire à la deuxième question 🤣.
Voilà, j'espère que ces 3 techniques te seront utiles pour obtenir des avis clients de qualité.
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